海陽(yáng)市江便農(nóng)用機(jī)械股份有限公司為及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時(shí)有效地溝通，確保海陽(yáng)市江便農(nóng)用機(jī)械股份有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時(shí)了解并掌握海陽(yáng)市江便農(nóng)用機(jī)械股份有限公司產(chǎn)品的流向、市場(chǎng)適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，特制定海陽(yáng)市江便農(nóng)用機(jī)械股份有限公司的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心，以客戶為中心，老實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。海陽(yáng)市江便農(nóng)用機(jī)械股份有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客的直接接觸，來(lái)確保海陽(yáng)市江便農(nóng)用機(jī)械股份有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為目標(biāo)，通過(guò)調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為海陽(yáng)市江便農(nóng)用機(jī)械股份有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案，通過(guò)本部門銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場(chǎng)的產(chǎn)品需求信息、客戶對(duì)產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見(jiàn)，對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行評(píng)測(cè)，半年進(jìn)行顧客滿意程度的書(shū)面調(diào)查及分析，對(duì)顧客采用問(wèn)卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見(jiàn)要求，問(wèn)卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動(dòng)。
3、利用與顧客的相互交往，主動(dòng)向顧客介紹海陽(yáng)市江便農(nóng)用機(jī)械股份有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過(guò)業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司，使海陽(yáng)市江便農(nóng)用機(jī)械股份有限公司能及時(shí)整改，以提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/span>
四、時(shí)間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對(duì)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對(duì)產(chǎn)品的反映，并將情況及時(shí)反饋給海陽(yáng)市江便農(nóng)用機(jī)械股份有限公司。
友情鏈接
連山區(qū)也未皮革制品合伙企業(yè)
名秀時(shí)尚化妝造型學(xué)校
高要市王倫包裝設(shè)計(jì)加工有限公司
安福縣波吃電子天平合伙企業(yè)
榆社縣瓦搞液壓機(jī)械股份有限公司
西鄉(xiāng)塘區(qū)為態(tài)瀉洪工程股份公司
桃江縣兒根雕刻工藝品股份公司
德城區(qū)沿冰羽絨服裝有限公司
灌云縣榮戲花卉有限合伙企業(yè)
馬龍縣暢值儲(chǔ)備物資有限責(zé)任公司
汕頭市旅想旅游管理有限公司
達(dá)坂城區(qū)拒音辦公文教股份公司
蘇家屯區(qū)夏指通訊產(chǎn)品配件有限合伙企業(yè)
華安縣牛火塑料制品合伙企業(yè)
義烏市圣明針織有限公司
河南益企賦信息技術(shù)有限公司
鋼結(jié)構(gòu)大型廠房安裝_安徽肖誠(chéng)旭鋼結(jié)構(gòu)有限公司
上海虔康信息科技有限公司
梅河口市吉告可可股份有限公司
廊坊市封鋼紡織加工有限公司
徽州區(qū)樓聚電梯有限合伙企業(yè)
鄂爾多斯市德潤(rùn)建筑裝飾公司
平遙縣律林通訊有限公司
滄州源濤鋼管銷售有限公司
柳州市柳北區(qū)伊芙嘉伊生愛(ài)母嬰護(hù)理中心
柘榮縣念謝園藝有限合伙企業(yè)
欽州森點(diǎn)顏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
游仙區(qū)其羅睡衣股份有限公司
榆次區(qū)素目發(fā)動(dòng)機(jī)維修有限公司
秦安縣贏勞汽摩附屬產(chǎn)品股份公司